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Hilfe bei der Medikamentenbestellung

Willkommen bei unserem Helpdesk! Nutzen Sie ihn bei Fragen zu Bestellstatus, Versand, Zahlung usw. Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen.

Fragen zu Bestellung und Zahlung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an: Bancontact, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte und Kryptowährungen. Alle Details zu den verfügbaren Optionen finden Sie auf unserer Zahlungsseite.

Ist das Produkt auf Lager?

Die Verfügbarkeit eines Produkts sehen Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. Sollte der Artikel nicht verfügbar sein, können Sie unseren Support kontaktieren oder sich für eine Benachrichtigung zum Wareneingang anmelden.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung sowie Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Nach Abschluss der Bestellung ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig vor dem Kaufabschluss.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Ganz einfach: Suchen Sie das gewünschte Produkt, legen Sie es in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Tragen Sie Ihre Versanddaten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Besuchen Sie unsere Seite Bestellung verfolgen. Geben Sie dort Ihre Bestellnummer in das Feld ein und klicken Sie auf „Bestellung verfolgen“, um den aktuellen Lieferstatus zu sehen.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in viele europäische Länder, darunter Deutschland, die Niederlande, Belgien und Frankreich. Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Support über WhatsApp – wir prüfen gerne die Möglichkeiten.

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Standardlieferung beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Feiertage, Zollvorgaben oder unvorhergesehene Ereignisse können in Einzelfällen zu Verzögerungen führen.

Was soll ich tun, wenn das von mir erhaltene Produkt beschädigt oder falsch ist?

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an unseren WhatsApp-Support. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.